AI 면접관 등장, 카카오 채용 프로세스 변화 예고
인공지능(AI)이 직접 면접관의 역할을 수행하며 채용 시장의 판도를 바꾸고 있다. 지원자의 답변을 청취하고 인터뷰를 이끄는 AI 기술이 기업의 채용 부담을 경감하는 핵심 수단으로 떠오른 가운데, 카카오 역시 경력직 채용 단계에 AI를 활용한 사전 인터뷰 도입을 검토하며 업계의 이목을 집중시키고 있다. 이번 변화는 실제 채용 과정 내에서 AI 면접이 어떠한 기능적 역할을 수행할지에 대한 논의로 이어지고 있다.
30일 플랫폼 업계의 정보에 따르면, 카카오는 최근 개인정보 처리방침을 수정하며 면접 솔루션 전문 기업인 무하유를 개인정보 처리 위탁업체 명단에 새롭게 추가했다. 이번 개정안은 당일부터 효력이 발생하며, 위탁되는 구체적인 업무 범위는 '채용 사전인터뷰 수행'으로 명시되었다. 기존 카카오의 경력직 채용은 서류 전형과 코딩 테스트를 거친 뒤 사전 인터뷰와 1·2차 면접이 이어지는 구조였다. 이번 조치로 인해 원격으로 실시되는 사전 인터뷰 단계에 AI가 개입할 것으로 보이나, AI가 인터뷰를 진행하더라도 최종적인 판단은 채용 담당자가 검토하는 체계가 유지될 전망이다. 카카오 측은 별도의 평가 단계를 신설하는 것이 아니라, AI가 수행한 사전 인터뷰 내용을 담당자가 확인하는 형태로 준비 중이라고 밝혔다.
효율성 극대화하는 AI 면접, 기업과 지원자 모두의 이점
AI 면접은 인공지능 기술을 통해 지원자에게 질문을 던지고 그 답변을 수집하거나 분석하는 채용 방식이다. 기업이 도입하는 솔루션의 종류에 따라 단순히 질문을 던지고 기록하는 수준을 넘어, 응답 내용을 정밀하게 분석하여 채용 담당자의 의사결정을 돕는 형태까지 그 스펙트럼이 넓다. 과거에는 면접관이 개별 지원자에게 직접 시간을 할애해 질문해야 했으나, AI를 활용하면 다수의 지원자를 대상으로 한 사전 인터뷰를 매우 효율적으로 처리할 수 있다. 지원자 입장에서도 특정 장소를 방문할 필요 없이 원격으로 인터뷰에 임할 수 있다는 편의성이 존재한다.
특히 대규모 공개채용을 실시하는 기업들에게 AI 면접은 시간과 인력 소모를 줄여주는 강력한 도구다. 많은 인재를 한꺼번에 선발해야 하는 상황에서는 서류 검토부터 면접 일정 조율, 평가에 이르기까지 막대한 인적 자원이 투입되기 때문이다. AI 면접은 이러한 반복적인 업무를 지원함으로써 채용 담당자가 지원자의 직무 적합성이나 역량을 심층적으로 판단하는 본연의 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다. 국내에서는 이미 마이다스인과 같은 솔루션 기업들이 관련 시장을 선도하며 주목받아 왔으며, 기술 고도화에 따라 단순 질문 제시를 넘어 답변 기반의 심층 인터뷰까지 가능해지는 추세다. 다만 실제 기능과 평가의 범위는 각 기업이 채택한 솔루션과 운영 방식에 따라 차이가 있다.
직무 특성에 따른 차별화된 활용과 네이버의 입장
AI 면접의 확산세 속에서도 모든 직군에 일괄적인 적용이 이루어지는 것은 아니다. 직무별로 역량을 평가하는 기준이 상이하기 때문에 AI 활용 수준에도 차이가 나타난다. 대면 소통 능력이나 현장 대응력이 필수적인 직군에서는 여전히 사람이 직접 지원자를 대면하여 평가하는 방식을 선호한다. 채용업계 관계자는 영업직군처럼 오프라인 업무 비중이 높은 직무의 경우, 지원자를 직접 만나 확인하는 것을 중시하기 때문에 AI 면접은 보조적인 수단으로만 쓰이는 경향이 있다고 설명했다. 국내 대기업들 사이에서도 글로벌 채용 트렌드에 발맞춰 AI를 적극 도입하는 곳이 늘고 있지만, 직무별 특수성은 여전히 고려 대상이다.
한편, 네이버는 그동안 공개채용 과정에서 지원자의 실무 역량과 협업 능력을 검증하는 데 주력해 왔다. 팀네이버의 지원 직군 멘토와 함께 실제 프로젝트를 수행하며 서비스를 개발하는 '챌린지 전형'이 그 대표적인 사례다. AI 면접 도입 여부에 대해 네이버 측은 아직 확정된 바가 없다는 신중한 입장을 보였다. 네이버 관계자는 채용 방식이 구체적으로 설계되어야 전형을 확정할 수 있다며, 현재로서는 결정된 사항이 없다고 전했다.