12종 AI 에이전트로 구성하는 가상 조직
마케팅과 영업, 인사팀을 직접 채용하는 대신 인공지능(AI)으로 대체할 수 있다면 어떨까. 한컴이 이러한 상상을 현실로 옮긴 에이전틱 서비스 '노마디안'을 공개했다. 노마디안은 실제 인력을 고용하는 대신 AI 에이전트들을 활용해 팀을 구축하고 조직을 운영할 수 있도록 설계된 혁신적인 서비스다.
김연수 한컴 대표는 29일 경기도 성남시 소재 한컴타워에서 열린 '노마디안 데이' 기자간담회에 참석해 해당 서비스를 소개했다. 김 대표는 노마디안이 단순한 업무 자동화를 넘어 경영자의 관점에서 조직 운영 전반에 초점을 맞춰 설계되었다고 강조했다. 기존 에이전트 서비스가 개별 지시에 따른 단편적 업무 수행에 집중했다면, 노마디안은 에이전트를 실제 직원처럼 배치해 업무를 지시하고 관리하는 구조를 갖췄다. 여러 에이전트가 각자의 역할을 나누어 협업하며 최종적인 결과물을 도출해내는 방식이다.
맞춤형 업무 배분과 3D 캐릭터를 통한 직관적 관리
한컴은 이번 서비스를 통해 기존의 오피스 소프트웨어 기업에서 플랫폼 기업으로의 체질 개선을 꾀하고 있다. 36년간 쌓아온 문서 기술력을 에이전트와 결합해 새로운 수익 모델을 창출하고, 국내 시장을 넘어 글로벌 시장으로 사업 영역을 확장하겠다는 구상이다. 노마디안은 데이터 분석, 고객 지원, 그로스 마케팅, 영업 관리 등 각기 다른 역할을 수행하는 12종의 에이전트를 기본적으로 제공하며, 사용자는 이를 조합해 자신만의 맞춤형 조직을 구성할 수 있다.
업무 총괄 에이전트인 '아라'는 사용자의 지시를 받아 각 에이전트에게 과업을 배분하고 결과물을 취합하는 역할을 맡는다. 단 한 줄의 명령만으로도 프레젠테이션이나 보고서 같은 결과물을 얻을 수 있다. 특히 김 대표는 개인화된 서비스 역량을 강조했다. 사람마다 소통 방식과 업무 스타일이 다르듯, 어떤 업무는 직접 승인하고 어떤 업무는 AI가 알아서 처리하기를 원하는 이용자의 선호도를 학습해 최적화된 서비스를 제공한다는 설명이다. 또한 모든 에이전트는 3D 캐릭터로 구현되어 사용자가 업무 진행 상황을 시각적으로 파악할 수 있도록 돕는다. 서비스 이용에 따른 에이전트의 레벨이 1단계에서 6단계까지 성장하며, 레벨이 높아질수록 이용자의 의도를 더 잘 파악해 선제적인 제안을 하는 등 캐릭터의 최적화 과정을 경험할 수 있다.
아마존과 손잡고 미국 시장 선제 공략
한컴은 1인 사업자와 소기업 비중이 높고 업무 자동화 수요가 큰 미국 시장을 첫 번째 공략지로 정했다. 특히 아마존웹서비스(AWS)와 협력하여 제품과 사업 모델을 공동 설계하고 검증하는 과정을 거쳤다. 양사는 '코랩(Co-Lab)' 프로그램을 통해 초기 고객 선정부터 현지 진출 전략까지 함께 준비한다. 오는 11월 17일에는 미국 시애틀 아마존 본사에서 출시 행사를 개최하며, 김 대표가 직접 아마존 경영진에게 서비스를 소개할 예정이다.
한컴의 초기 타겟은 AWS를 이미 사용 중이거나 관련 서비스에 비용을 지불하고 있는 미국 내 약 521만 개의 소규모 사업체다. 오는 12월 15일 비공개 베타 서비스를 시작으로 총 세 차례의 테스트를 거쳐 내년 3월 글로벌 정식 출시를 목표로 한다. 이용자 피드백을 반영해 서비스를 개선할 예정이며, 스탠다드 요금제는 월 40달러 수준으로 검토 중이다. 김 대표는 베타 테스트 과정에서 모집 경쟁률을 공개하고 우수 이용자 시상식을 여는 등 시장의 관심을 끌어올 계획이라고 밝혔다.
한컴은 2028년까지 노마디안의 글로벌 유료 이용자를 50만 명까지 늘리고 매출 2,000억 원을 달성하겠다는 청사진을 제시했다. 이를 토대로 해외 매출 비중을 지속적으로 높여, 2028년에는 전체 매출의 40%, 2030년에는 전체의 절반을 해외 시장에서 창출하겠다는 목표를 구체화했다.