동양생명 성대규 대표, 영화 관람부터 브리지보드까지 '소통 경영' 가속화

세대와 직급을 허무는 실질적 소통 채널 운영

동양생명은 성대규 대표를 중심으로 임직원과 인턴들이 영화 '인턴'을 함께 관람하고, 젊은 세대의 아이디어를 경영에 투영하며, 중간관리자들과 조직의 당면 과제를 나누는 등 다각적인 소통 행보를 이어가고 있다. 성 대표는 단순히 구성원의 의견을 청취하는 차원을 넘어, 수렴된 목소리를 바탕으로 실제 업무 관행과 사내 제도를 혁신하는 데 주력하고 있다.

성 대표의 소통 방식은 기존의 경직된 CEO 간담회 틀을 탈피해 매우 유연하게 운영된다. 직원들이 부담 없이 참여할 수 있는 영화 관람부터 주니어보드와 브리지보드 운영에 이르기까지 소통 창구를 다변화한 것이 특징이다. 이러한 노력은 서로 다른 직급과 직무를 가진 구성원들의 목소리를 경청하고, 이를 조직 운영의 개선 과제로 연결하는 데 목적을 두고 있다.

주니어보드의 제안이 바꾼 업무 방식과 지식 공유

만 35세 이하 직원 10명으로 구성된 '주니어보드'는 조직문화와 업무 환경, 그리고 디지털 및 AI 기술 변화에 대응하는 아이디어를 제안하는 핵심 역할을 수행한다. 이들은 젊은 시각에서 기존의 관행을 점검하며, 실제 제안이 제도 개선으로 이어진 사례도 존재한다. 대표적으로 불필요한 문서 작성을 줄이고 핵심 내용을 한 장에 요약하는 '원페이퍼 보고 제도'가 도입되었는데, 이는 보고를 위한 작업보다 정보 전달과 신속한 의사결정에 집중하기 위함이다.

주니어보드의 제안에서 출발한 '브라운백미팅' 또한 활발히 진행 중이다. 점심시간을 활용해 전문 지식과 정보를 나누는 이 프로그램은 구성원들의 높은 참여를 이끌어냈다. 이에 따라 초기 30명이었던 참여 규모를 최대 50명까지 확대하며 사내 지식 교류의 장을 넓혔다는 긍정적인 평가를 받고 있다.

중간관리자 및 현장과의 접점 확대

중간관리자들과의 소통을 위해서는 수석 및 과장급 인원으로 구성된 '브리지보드'를 가동한다. 이들은 실무 과정에서 느끼는 조직의 변화와 현장의 고민을 공유하며, 경영진과 실무자 사이의 가교 역할을 수행한다. 또한 성 대표는 취임 후 자회사 지점을 포함해 총 83개 지점을 직접 방문하며 현장의 애로사항을 청취하고 격려하는 등 영업 현장과의 접점도 넓히고 있다.

현장의 불편함을 개선하기 위한 실무적 조치도 병행된다. 직원들의 경비 처리 편의를 높이기 위해 개인별 법인카드를 도입한 것이 그 예시다. 동양생명 측은 소통 채널 구축을 넘어 구성원의 의견이 실제 변화로 이어지는 경험이 축적되어야 조직문화가 정착될 수 있다고 강조하며, 앞으로도 임직원의 목소리를 업무 개선과 조직 발전의 동력으로 삼겠다는 방침이다.