AI가 직접 질문하고 분석하는 '지핏 스튜디오' 등장
SK AX가 채용 단계에서 지원자의 역량을 정밀하게 진단할 수 있는 '지핏 스튜디오' 서비스를 새롭게 선보였다고 29일 발표했다. 이 서비스는 지원자가 보유한 문제 해결 능력과 의사소통 역량, 그리고 실제 업무 활용도를 심층적으로 분석하는 데 초점을 맞춘 채용 평가 솔루션이다. 지핏 스튜디오는 실제 직무 환경과 유사한 시나리오를 제시한 뒤, 지원자가 이에 어떻게 대응하는지를 면밀히 관찰하여 기업 인사담당자가 최적의 인재를 선별할 수 있도록 돕는다.
평가 프로세스는 '전략적 커뮤니케이션'과 '비즈니스 문제 해결'이라는 두 가지 핵심 단계로 구성된다. 지원자는 먼저 주어진 업무적 난제를 풀기 위해 스스로 가설을 설정하는 과정을 거친다. 이 과정에서 지원자가 AI에게 어떤 질문을 던졌는지, 수집된 정보를 어떻게 해석하고 활용했는지에 대한 모든 데이터가 기록된다.
30분간 이어지는 AI와의 심층 면접
이후 단계에서는 AI가 면접관으로 변신하여 지원자와 약 30분 동안 심층적인 대화를 나눈다. AI는 지원자가 제출한 자기소개서 내용과 앞선 문제 해결 과정에서 보여준 방안들을 근거로 삼아 질문을 던진다. 예를 들어 지원자가 특정 대안을 제시하면, AI는 '해당 판단을 내린 구체적인 이유'나 '타 대안 대비 우수성을 입증할 근거'를 요구하며 답변의 깊이를 확인한다. 또한 타 부서와의 의견 충돌 상황에서 어떻게 설득할 것인지 묻는 등 실무에서 마주할 법한 갈등 상황에 대한 대처 능력도 함께 검증한다.
대규모 채용 시간 단축과 인재 육성 활용성
기업은 각 직무의 특성에 맞춰 평가 항목과 기준을 자유롭게 설계할 수 있으며, 영어와 일본어를 포함한 외국어 지원 기능도 갖추고 있어 글로벌 업무 역량 검증에도 용이하다. 실제로 SK AX는 인재 육성 프로그램인 '스칼라' 4기 교육생 선발 과정에 이 서비스를 도입했다. 그 결과, 1,800명에 달하는 대규모 지원자들의 역량을 단 6시간 만에 모두 평가해내는 성과를 거뒀다. AI가 여러 명을 동시에 평가할 수 있다는 점 덕분에 대규모 채용 시 발생하는 시간적, 운영적 부담이 획기적으로 줄어든 것이다.
지핏 스튜디오의 활용 범위는 채용에만 국한되지 않는다. 기존 구성원의 역량을 진단하고 교육하는 용도로도 사용이 가능하다. 사업 제안이나 고객 응대, 업무 보고 등을 실제 상황처럼 재현하여 직원들이 문제 해결 및 소통 능력을 훈련할 수 있도록 지원한다. 기업은 도출된 결과를 토대로 개별 직원의 강점과 약점을 파악해 맞춤형 교육 계획을 세울 수 있다. SK AX 관계자는 실무형 인재를 얼마나 효율적으로 확보하고 기를 수 있느냐가 핵심이라며, 기업이 역량 있는 인재를 잘 육성하도록 적극 지원하겠다고 밝혔다.