외부 침입 감지 및 유출 의심 정보 확인
SK플래닛이 운영하는 기프티콘 서비스에서 고객의 개인정보가 외부로 빠져나간 정황이 포착됐다. 29일 SK플래닛 측의 설명에 따르면, 지난 28일 오후 6시 40분경 시스템에 대한 비정상적인 외부 접근을 감지하고 즉각적인 차단 조치를 완료했다.
현재까지 파악된 유출 의심 항목에는 이용자의 성명과 연락처, 이메일 주소는 물론이고 구매한 쿠폰의 일련번호와 환급용 계좌 정보 등이 포함된 것으로 보인다. 다만 구체적인 피해 규모나 유출된 대상의 범위, 정확한 정보 유출 여부에 대해서는 현재 정밀한 집계 작업이 진행되고 있다.
피해 보상 및 보안 강화 대책 마련
SK플래닛은 조사가 마무리되는 즉시 유출된 정보의 상세 내용과 피해 여부를 확인할 수 있는 경로를 홈페이지 공지 및 개별 문자 메시지를 통해 전달할 방침이다. 보안 사고와 연관된 기프티콘은 전량 폐기한 뒤 안전한 상태로 다시 발송할 예정이다.
회사는 이번 사태로 인해 고객들에게 실질적인 금전적 혹은 물질적 손해가 발생할 경우 이를 전액 보상하겠다고 약속했다. 아울러 출처를 알 수 없는 링크를 누르거나 개인 및 금융 정보를 요구하는 연락을 받을 경우 각별히 주의해야 한다고 당부했다.
SK플래닛 관계자는 이번 사건으로 인해 고객들에게 심려와 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과했다. 또한 보안 시스템 전반을 철저히 재점검하여 향후 유사한 사고가 재발하지 않도록 방지책 마련에 총력을 기울이겠다고 강조했다.