2028년 유료 고객 25만 명 확보 목표
한글과컴퓨터가 에이전트 조직 플랫폼인 ‘노마디안’을 무기로 미국 시장 진출의 신호탄을 쏘아 올린다. 한컴은 내달 미국 시애틀 소재 아마존 본사에서 현지 진출을 공식화하고, 아마존웹서비스(AWS)를 포함한 현지 파트너사들과의 협력을 통해 사업 확장에 박차를 가할 계획이다. 김연수 한컴 대표는 29일 경기도 성남시 판교 한컴타워에서 개최된 ‘노마디안 데이’에서, 2028년까지 유료 고객 수를 25만 명까지 끌어올리겠다는 포부를 밝혔다. 김 대표는 미국 시장을 첫 출발점으로 삼되, 전 세계를 무대로 고려하면 25만 명이라는 목표치는 오히려 보수적인 수치라고 설명했다.
김 대표는 새로운 시장을 선점하는 주체가 지속적인 경쟁 우위를 점하게 된다고 강조하며, 노마디안이 빅테크 기업들보다 앞서 에이전트 운영 시장을 확보했다는 점을 피력했다. 또한 특허 기술을 통해 강력한 진입 장벽을 구축하고 있다고 덧붙였다. 한컴의 구체적인 로드맵에 따르면, 내달 아마존 본사에서의 공식 선언 이후 오는 12월 현지 베타 서비스를 개시하며, 내년 3월에는 글로벌 상용 버전을 시장에 선보일 예정이다.
에이전트가 팀을 이루는 새로운 업무 방식
노마디안의 핵심은 에이전트들이 조직 형태로 업무를 수행한다는 점에 있다. 사용자는 3D로 구현된 가상 업무 공간에서 에이전트와 도큐먼트 솔루션을 활용해 과업을 완수한다. 플랫폼 특성에 따라 영업이나 마케팅 등 특정 직무 단위로 팀을 구성할 수 있는 구조다. 예를 들어 12명의 팀원이 모인 팀의 경우, 리더 에이전트인 ‘아라’가 업무를 배분하고 결과물을 검토한다. 인간 사용자는 에이전트들의 활동을 총괄하는 최종 결정자로서 판단만 내리면 되며, 직접 실무를 수행할 필요는 없다.
특히 노마디안은 단순한 대화형 AI를 넘어 보고서나 시트와 같은 완성된 형태의 문서를 직접 제공한다는 점에서 차별성을 갖는다. 이는 문서 생성 에이전트인 ‘아라’와 한컴의 문서 엔진이 결합하여 구현한다. 시간이 지날수록 ‘아라’는 사용자의 업무 스타일을 학습하여 능동적으로 일을 제안하는 단계까지 진화한다. 한컴은 이러한 기술력을 보호하기 위해 지난달 에이전트 통합 상태 관리와 산출물 핸드오프 시각화 등 핵심 기술로 국내 특허 4건을 출원했으며, 에이전트가 필요한 API를 선택하게 하는 기술로 국제특허 2건도 신청한 상태다.
3,199만 명의 1인 사업자 시장 공략
한컴이 미국을 첫 타겟으로 삼은 이유는 급성장하는 ‘1인 창업 시장’에 있다. 미국 인구조사국 자료에 따르면 지난해 직원 없이 운영된 1인 사업체는 3,199만 곳에 달하며, 이는 전년 대비 150만 곳 이상 증가한 수치다. 또한 직원 10명 미만의 소기업도 506만 곳에 이른다. 한컴은 이미 기존 플랫폼에 비용을 지불하고 있는 521만 명의 1인 사업자와 소기업을 집중 공략하여 에이전트 운영 플랫폼에 대한 수요를 흡수한다는 전략이다.
현지 안착을 위한 파트너십도 견고하다. 한컴은 현재 ‘액셀러레이터’ 프로그램을 통해 10주간 노마디안의 제품과 사업 모델을 공동 개발 중이다. 또한 아마존과의 협력을 통해 서밋 및 리인벤트와 같은 현지 주요 행사에도 참여할 예정이다. 마케팅은 시카고의 B2B 기술 전문 업체인 비주얼피즈가 담당하며, 서비스 운영은 클릭아이티가 맡는다. 고객 경험(CX) 전문 기업인 태스크어스는 텍사스 센터의 미국 현지 상담사를 통해 고객 응대 서비스를 전담하게 된다.