무인호텔 커플의 황당한 환불 요구와 거짓말
한 무인호텔에 입실했던 젊은 남녀 커플이 입실 20분 만에 담배 냄새를 문제 삼으며 환불을 요구해 논란이 일고 있다. 호텔 측은 이들에게 다른 방으로 옮길 것을 권유했으나, 남성 고객은 여자친구의 의사를 핑계로 이를 거절했다. 당시 현장 운영자가 자리를 비운 상태였기에, 입실 시간이 매우 짧다는 점을 고려해 키오스크를 통한 환불 조치가 이루어졌다. 하지만 이후 진행된 객실 점검 과정에서 이들이 단순히 방을 비운 것이 아니라 시설을 이용했다는 명백한 증거들이 발견되었다.
현장 점검서 드러난 침대와 욕실의 사용 흔적
지난 27일 온라인 커뮤니티 스레드에는 무인호텔을 운영하는 동생의 사례를 공유한 A씨의 글이 게시되었다. A씨의 설명에 따르면, 최근 동생이 관리하는 호텔에 한 커플이 대실을 위해 방문했다. 입실 후 불과 20분 정도 지났을 무렵, 남성 고객으로부터 객실 내 담배 냄새가 심하다는 항의 전화가 걸려 왔다. 호텔 측은 즉각적인 방 교체를 제안했음에도 불구하고, 남성은 여자친구가 다른 곳으로 가자고 한다며 제안을 물리쳤다. 운영자는 현장 확인이 불가능한 상황에서 짧은 이용 시간을 근거로 환불을 승인했다.
사용하지 않았다는 주장과 상반된 객실 상태
그러나 사후 점검을 맡은 매니저가 확인한 객실의 상태는 고객의 주장과 전혀 달랐다. A씨가 공개한 사진 속에는 흐트러진 이불과 베개가 놓인 침대, 사용한 듯한 휴지, 그리고 세면대 위에 널브러진 여러 장의 수건이 포착되었다. 특히 욕실 바닥에는 물기가 남아 있어 샤워를 한 정황이 뚜렷했다. A씨는 수건을 3장이나 사용한 점을 지적하며, 침대 이용과 샤워까지 마친 상태에서 환불을 요구했다는 사실에 황당함을 표했다. 남성은 환불 요청 당시 "침대 끝에 잠시 앉아 있다가 나왔다"며 시설 미사용을 주장했으나, 이는 통화 녹음 내용과 대조되는 거짓으로 드러났다. A씨는 동생에게 향후 반드시 현장 확인 후 환불을 진행할 것을 당부했다고 전했다. 이 사연을 접한 네티즌들은 20분이라는 짧은 시간 내에 해당 행위들을 모두 마쳤다는 점에 대해 냉소적인 반응을 보였다.