1800명 검증에 단 6시간…SK AX, AI 면접관 시대 연다

AI가 면접관으로 등장한 채용 현장

기업의 인재 채용 과정에 인공지능(AI)이 직접 면접관 역할을 수행하는 시대가 열렸다. 지원자가 직면한 업무 과제를 처리하는 방식과 그 과정에서 나타나는 답변 양상을 추적하여, 문제해결 능력 및 소통 역량, 그리고 AI 활용도를 정밀하게 분석하는 방식이다.

SK AX는 이러한 기술을 집약한 AI 기반의 역량 진단 솔루션인 'G-Fit Studio(지핏 스튜디오)'를 29일 새롭게 선보였다고 발표했다. 이 솔루션은 실제 업무 환경과 유사한 시나리오를 AI로 구현함으로써 지원자의 커뮤니케이션 기술과 문제 해결 과정을 다각도로 분석해 인사담당자의 의사결정을 지원한다.

단계별 역량 분석 및 심층 면접 과정

G-Fit Studio의 검증 프로세스는 '전략적 커뮤니케이션'과 '비즈니스 문제 해결'이라는 두 가지 핵심 단계로 구성된다. 지원자는 먼저 주어진 문제를 풀기 위해 가설을 설정하고, AI 에이전트와 주고받는 대화를 통해 문제를 구조화하며 구체적인 실행책을 도출해야 한다. 이 단계에서 지원자가 AI에게 던진 질문의 질이나 정보를 판단하고 활용하는 방식 등은 모두 행동 데이터로 기록된다.

이후 약 30분 동안은 자기소개서와 앞선 해결 방안을 바탕으로 한 심층 면접이 이어진다. AI는 인사담당자나 현업 부서의 관리자 역할을 수행하며 지원자와 질의응답을 주고받는다. 만약 지원자가 단편적인 답변을 내놓으면, AI는 판단의 근거를 묻거나 다른 대안과의 차이점을 재차 질문한다. 또한 타 부서의 반대에 직면했을 때 어떻게 설득할 것인지와 같은 후속 질문을 던져 문제해결력과 소통 능력을 입체적으로 검증한다.

대규모 채용 효율화와 교육 활용성

이 솔루션은 기업별 직무 특성에 맞춰 평가 항목을 설계할 수 있으며, 영어와 일본어 등 외국어 지원도 가능하다. 이를 통해 글로벌 고객 대응 등 실무에 필수적인 커뮤니케이션 역량을 확인할 수 있다. 특히 AI가 다수의 면접을 동시에 진행하고 분석 데이터를 즉시 제공하므로, 대규모 채용 시 발생하는 운영 부담과 시간 소모를 획기적으로 줄일 수 있다.

실제로 SK AX는 채용 연계형 인재 육성 프로그램인 'SKALA(스칼라)' 4기 선발 과정에 이 솔루션을 도입했다. 약 1800명에 달하는 지원자 전원을 평가하는 데 소요된 시간은 단 6시간에 불과했다. 활용 범위는 채용에 국한되지 않는다. 사업 제안이나 고객 대응, 업무 보고 등 실제 기업 업무를 시나리오화하여 기존 구성원의 AI 활용 능력과 소통 역량을 진단하는 데도 사용 가능하다. 이를 통해 기업은 직원 개별의 강점과 보완점을 파악해 효율적인 교육 및 코칭 계획을 수립할 수 있다.

김민환 SK AX HRX추진담당은 "AI 시대의 기업 경쟁력은 AI를 활용해 실질적인 성과를 내는 인재를 얼마나 확보하고 키워내느냐에 달려 있다"며, "G-Fit Studio를 통해 기업들이 AI 역량을 갖춘 실무형 인재를 효과적으로 선발하고 육성하도록 돕겠다"고 강조했다.